Polityka Prywatności i Plików Cookies Sklepu Internetowego kiara.pl
Korzystając z naszej usługi (dalej „Usługa” lub „Sklep”) powierzasz nam swoje informacje. Niniejsza Polityka prywatności służy jako pomoc w zrozumieniu, jakie dane zbieramy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej oraz do czego je wykorzystujemy. Dokument ten odzwierciedla wymagania Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi informacjami.
1. Administrator Danych Osobowych i Kontakt
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
FHU KIARA, Czeska Biżuteria Szklana, Import- Export, Piotr Śliwa
z siedzibą pod adresem: ul. Cisowa 48, 39-200 Dębica
NIP: 8721302439, REGON: 850060640
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji Twoich praw możesz kontaktować się drogą elektroniczną na adres e-mail: kiara@kiara.pl
2. Źródło Pozyskiwania Danych
Dane osobowe Użytkowników pozyskujemy bezpośrednio od nich – podczas składania zamówienia, zakładania konta w Sklepie, zapisu na newsletter, korzystania z formularza kontaktowego lub w trakcie bezpośredniego kontaktu mailowego i telefonicznego.
3. Zakres, Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
W celu prawidłowego funkcjonowania Sklepu internetowego oraz realizacji umów, przetwarzamy dane w następujących celach:
| Cel przetwarzania danych | Zakres danych | Podstawa prawna z RODO |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży (w tym dostawa, obsługa reklamacji i procedury zwrotów) | Imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie nazwa firmy i NIP | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) |
| Wypełnienie obowiązków prawnych (wystawianie faktur, prowadzenie księgowości i rozliczeń podatkowych) | Dane wymagane przepisami prawa podatkowego (imię, nazwisko, adres, NIP, szczegóły transakcji) | Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny ciążący na administratorze) |
| Obsługa formularza kontaktowego, zapytań e-mail oraz bieżący kontakt z Użytkownikiem | Imię, adres e-mail, numer telefonu (jeśli podano), treść wiadomości | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – komunikacja z klientem) |
| Działania marketingowe (np. wysyłka newslettera, informacje o promocjach) | Adres e-mail, imię | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika, która może być wycofana w każdym momencie) |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | Imię, nazwisko, adres, historia zamówień, adres IP | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – ochrona praw administratora) |
Informacja o dobrowolności: Tam, gdzie podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda (np. newsletter, marketing), wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne i może zostać wycofane w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
4. Okres Przechowywania Danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów biznesowych i prawnych:
- Dane związane z realizacją umowy sprzedaży przechowywane są przez okres niezbędny do jej wykonania, a następnie do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa.
- Dane księgowe i podatkowe – przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) – do momentu wycofania tej zgody przez Użytkownika.
5. Odbiorcy Danych Osobowych
W celu realizacji zamówień oraz zapewnienia sprawnego działania Sklepu, możemy udostępniać dane zaufanym podmiotom zewnętrznym. Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- Operatorzy logistyczni i firmy kurierskie (w szczególności: InPost, DPD, DHL, Poczta Polska czy ORLEN Paczka).
- Operatorzy systemów płatności online (w szczególności: PayU, Przelewy24, Autopay, Blik).
- Podmioty świadczące usługi hostingowe, techniczne oraz wsparcia IT dla platformy e-commerce.
- Biuro rachunkowe obsługujące naszą księgowość.
6. Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Niektórzy z naszych partnerów lub dostawców usług (np. Google, Meta) mogą przetwarzać lub przechowywać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (głównie w USA). W takich przypadkach dane przekazywane są wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO – w szczególności w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub w ramach programu Data Privacy Framework, co gwarantuje wysoki stopień ochrony danych.
7. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji i Profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Dane mogą być przetwarzane przy użyciu narzędzi analitycznych w celu analizy ruchu i optymalizacji działania Sklepu, jednak nie służy to personalizacji cen czy automatycznemu odmawianiu dostępu do usług.
8. Pliki Cookies i Technologie Śledzące
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz pokrewne technologie śledzące w celu zapewnienia poprawnego działania serwisu oraz analizy ruchu. Stosujemy następujące kategorie plików cookies:
- Cookies niezbędne: Wymagane do prawidłowego działania podstawowych funkcji Sklepu (np. utrzymanie koszyka zakupowego, logowanie do konta). Nie wymagają zgody, ponieważ są niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną.
- Cookies analityczne: Pozwalają nam badać ruch na stronie i optymalizować działanie Sklepu za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics 4 (GA4) lub ich odpowiedników.
- Cookies marketingowe / reklamowe: Wykorzystywane do dopasowywania reklam do zainteresowań Użytkownika, prowadzenia kampanii remarketingowych (np. przy użyciu Meta Pixel czy Google Ads).
- Cookies funkcjonalne: Pozwalają zapamiętać wybrane przez Użytkownika ustawienia (np. język lub region).
Sklep działa w zgodzie z mechanizmami zarządzania zgodami (w tym Google Consent Mode v2). Podczas pierwszej wizyty na stronie masz możliwość wyrażenia zgody na poszczególne kategorie plików cookies lub ich odrzucenia. Wyrażona zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana lub zmieniona w każdym momencie za pośrednictwem widżetu zarządzania prywatnością na naszej stronie lub bezpośrednio w ustawieniach Twojej przeglądarki internetowej.
9. Twoje Prawa
Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do: dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; sprostowania (poprawiania) danych; ich usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”); ograniczenia przetwarzania; przenoszenia danych; wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Masz również prawo do cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
10. Postanowienia Końcowe
Podanie danych osobowych przy składaniu zamówienia jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwi realizację zamówienia lub świadczenie wybranych usług. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają postanowienia Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy RODO.