Reklamacje

Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca środki za zakupiony towar oraz koszt pierwotnej wysyłki do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep. Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru do sklepu pokrywa kupujący.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Mają Państwo również prawo do zwrotu tylko wybranych produktów z zamówienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Zasady zwrotu środków oraz rozliczenia kosztów dostawy odbywają się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania zwracanych produktów pokrywa kupujący.

Dbałość o klienta jest dla nas najważniejsza, dlatego każde zamówienie starannie sprawdzamy przed wysyłką. W przypadku stwierdzenia braków w zawartości przesyłki, prosimy o kontakt z naszym sklepem, a niezwłocznie wyjaśnimy sprawę i doślemy brakujący produkt na nasz koszt.

W przypadku otrzymania towaru innego niż zamawiany, prosimy o kontakt z naszym sklepem. Zapewnimy nieodpłatne doprowadzenie towaru do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych przepisami – zwrot należnych środków.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku otrzymania towaru uszkodzonego lub wadliwego prosimy o kontakt. Dokonamy naprawy lub wymiany towaru na zgodny z umową. Jeżeli będzie to niemożliwe lub będzie wiązało się z niewspółmiernymi kosztami, zastosujemy inne środki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym obniżenie ceny lub zwrot należnych środków.

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego warto podać numer zamówienia oraz opisać problem, a w miarę możliwości dołączyć zdjęcia produktu.

Prawa konsumenckie dla firm:

Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą mogą korzystać z uprawnień przysługujących konsumentom, jeżeli zawierana umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.